Кейсы

Комплексный маркетинг для Empils (завода производителя красок): +7000 аудитории в соцсетях

SMM
Реклама
Начальная точка
Главным вызовом стало отсутствие видимости брендов заказчика в соцсетях. Ситуацию осложняла необходимость создавать профили с нуля и отсутствием уникального контента для разных каналов.
Важно отметить
Итог: почти 7 тысяч аудитории в VK и ТГ за 10 месяцев. Этот результат удалось получить в большей степени благодаря органическому притоку пользователей в соцсети. Также дополнительный имела эффект таргетированная и контекстная реклама в условиях ограниченного периода и бюджета.

Ситуация на старте

Необходимо было привлечь целевую аудиторию в Telegram и VK.

Перед командой агентства ShapovalGroup стояла сложная задача: два бренда лакокрасочной продукции нашего заказчика («Ореол», TITAN) имели только корпоративные сайты без активного присутствия в социальных сетях.

Дополнительно к этому, стояла задача развивать единые корпоративные аккаунты, которые будут представлять группу компаний Empils, а не отдельный бренд продукции.

При этом один из сайтов oreol.pro был предварительно разработан с нуля командой нашего агентства в рамках общей маркетинговой стратегии. На сайте мы разместили карту актуальных дилеров продукции Ореол для увеличения продаж бренда в магазинах-партнерах завода и торговых сетях по всей стране. Также мы ведем на сайт аудиторию с соцсетей и рекламы.

Особой задачей стала потребность в SMM-продвижении брендов с их уникальными продуктовыми линейками материалов для ремонта и перекраски.

Еще одно усложнение: официальное название ссылки для страницы Empils в VK для было уже занято, и нам пришлось решать эту проблему. Забегая вперед, скажем, что нам удалось успешно отвоевать название бренда c помощью официальной службы поддержки ВКонтакте.

Как мы реализовали SMM-стратегию

Была разработана комплексная стратегия продвижения, включающая создание отдельных контент-планов для каждого бренда с учетом специфики продукции.

Для каждого направления разработали уникальный Tone of Voice для коммуникации: Empils позиционировался как экспертный бренд, «Ореол» — как семейный, а TITAN — как технологичный.

Внедрение разноформатного контента позволило охватить разные сегменты аудитории: экспертные посты привлекли профессиональных мастеров, практические гайды заинтересовали любителей ремонта своими руками DIY, а вдохновляющий контент нашел отклик у дизайнеров интерьера.

В результате проведенных работ удалось сформировать активные сообщества в ВК и Telegram: 4 страницы для двух брендов и 2 страницы для официального представительства группы компаний Empils.

Для корпоративных соцсетей совместно с клиентом выбрали стратегию с кросспостингом контента из аккаунтов брендов + освещение событий из жизни компании.

Постепенно создавалась лояльная аудитория, которая регулярно взаимодействуют с публикациями и проявляет активность: реакции, опросы, участие в розыгрышах.

Закуп рекламы в VK и Telegram (посевы)

В рамках стратегии продвижения мы активно использовали механизм посевов — размещения рекламных публикаций в тематических сообществах VK и Telegram. Этот канал показал высокую эффективность при ограниченном бюджете, так как средняя стоимость одной публикации не превышала 5000 рублей.

Мы тщательно отбирали паблики и каналы, связанные с дизайном интерьера, ремонтом и декором, что обеспечило высокую релевантность аудитории. Материалы для публикации содержали креативы с демонстрацией продукции и призыв присоединиться к нашим официальным сообществам.

Результаты превзошли ожидания: за 7 месяцев работ по этому направления при ограниченном бюджете мы получили совокупно более 55 000 просмотров.

Этот опыт продемонстрировал, что даже при средних вложениях можно добиться значительного присутствия в поле зрения аудитории, если точно определять интересы и боли ЦА, создавать релевантный для нее контент.

Параллельно повысилась осведомленность о брендах заказчика среди целевой аудитории, что подтверждалось ростом органического трафика.

Интерактивы и масштабное тематическое мероприятие

Дополнительно к стандартным публикациям мы запускали интерактивы с розыгрышами и опросами. Но на этом решили не останавливаться.

Организовали мероприятие в честь профессионального праздника в День Химика для работников корпорации и приурочили к этому конкурс в соцсетях, где сотрудники и коллеги с других предприятий делились тематическими фотографиями в соцсетях и выигрывали призы.

Какому алгоритму мы следовали в SMM-продвижении?

Начинать стоит с глубокого анализа аудитории, поскольку понимание болей и потребностей клиентов оказывается важнее просто красивых картинок. Перед созданием первого поста необходимо разработать детальную контент-стратегию — это впоследствии экономит значительное количество времени и ресурсов.

Практика показывает: важно тестировать разные форматы контента, так как только экспериментальным путем можно определить, что действительно работает с конкретной аудиторией.

Следует помнить, что погоня за количеством подписчиков часто оказывается непродуктивной. 50 лояльных подписчиков оказываются ценнее сотен тысяч пассивных.

Потому что эти люди — те, кому действительно интересны ваши услуги или товары.

Даже продукты одной компании должны иметь уникальный голос в соцсетях, поэтому важно дифференцировать бренды между собой. Наилучшие результаты показывает сочетание практической пользы и вдохновения, когда DIY-инструкции органично дополняются эстетичным визуалом от дизайнера.

Организация съемок для бренда

Для создания качественного и вовлекающего визуального контента мы реализовали полный цикл видеопроизводства. В контенте смешивали материалы от дизайнера и реальные съемки в студии.

Мы провели творческую работу по разработке сценариев, которые не просто демонстрировали товар, а показывали его в действии, решая реальные задачи аудитории.

Клиент выделил образцы продукции для съемок с оператором в специально подготовленном помещении, где мы могли контролировать свет и обстановку для достижения максимально качественного результата.

Ключевой акцент сделали на демонстрации материалов в работе и процессе нанесения на поверхность. Это позволило зрителям увидеть практическую ценность продукции Empils.

На этапе постпродакшна мы проводим тщательный монтаж, выстраивая динамичную структуру роликов из лучших кадров, выбираем подходящий звук, в некоторых видео добавляем текстовые плашки, подчеркивающие ключевые преимущества товаров.

Такой комплексный подход к созданию видеоконтента обеспечивает рост просмотров, значительный рост вовлеченности в (лайки, комментарии, репосты), увеличивает интерес аудитории к товарам.

Проведенная работа по SMM показала, что даже в высококонкурентной нише материалов для ремонта можно эффективно развивать социальные сети через создание релевантного контента для разных сегментов аудитории.

Для поддержания интереса аудитории эффективно создавать контент-циклы, где сезонные темы и регулярные рубрики последовательно повышают вовлеченность. Ключевым моментом является интеграция соцсетей в общую маркетинговую воронку — от стадии осведомленности до более точечной концентрации на болях в сезон продаж.

Нам удалось с нуля собрать практически 7 000 заинтересованных пользователей суммарно во всех каналах, которые ставят реакции на публикации, участвуют в опросах и розыгрышах.

Таргетированная реклама

Запуск производился на группы с нулевым количеством подписчиков. Ни базы целевой аудитории, ни лояльных покупателей, которые уже что-то покупали у клиента — не было ничего.

Далее среди трудностей был подбор аудитории, а точнее, масштабный тест, чтобы найти нужных нам пользователей на просторах соцсетей по выгодной цене (до 100 рублей за подписку) и сэкономить ограниченный бюджет клиента, выделенный на рекламу.

По итогу, за пол года мы пришли от 0 подписчиков к 4195 суммарно в двух аккаунтах, для которых подключили таргет.

Цена за подписчика с 450 спустилась к 50 рублям и стремилась вниз, далее по прогнозам планируем опустить до 20.

стоимость подписки в VK

количество подписчиков в двух VK-сообществах заказчика   на этапе промежуточных итогов

Как удалось решить вопрос с холодной аудиторией?

Мы наполняли профили уникальным контентом по интересам и болям ЦА: как бы масштабно мы не запускали рекламу и сколько бы бюджета на нее не выделяли, очень важен контент в сообществе.

Внедряли интерактивы для аудитории. В нашем случае это были розыгрыши продукции.

Тестировали разные форматы кампаний и креативов.

Мы запустили порядка 100 креативов и форматов, чтобы понять, что работает в данной нише, а что нет.

Следили за тем, чтобы кампании проходили все этапы обучения и соответствовали правилам VK. Такие объявления приносят лучший трафик.

пост с итогами проведенного розыгрыша

Контекстная реклама: стратегия продвижения

На данном этапе наиболее эффективным решением является увеличение общей узнаваемости бренда. Необходимо регулярно напоминать о себе целевой аудитории.

Ключевая особенность такого подхода — правильно подобранная аудитория и умение выстраивать с ней системную коммуникацию.

Этапы реализации

В первую очередь мы запустили охватные кампании, ориентированные на пользователей, интересующихся ремонтом и дизайном интерьеров. География показов составляла города, где представлены официальные дистрибьюторы. Тестировались графические баннеры и креативы в формате видео.

Статистика рекламных расходов

Потрачено: 336 448,54 ₽

Показы: 41 469 770

Клики: 20 117

Стоимость клика: 16, 72 ₽

С помощью пикселя и Яндекс.Аудиторий мы собрали этих пользователей в отдельный сегмент и последовательно показывали им рекламные сообщения бренда.

Основной метрикой на данном этапе стало количество просмотров видео. Вторичной — взаимодействие с сайтом.

Для нас было важно, чтобы пользователи не только смотрели видеоконтент, но и переходили на сайт, где могли найти продукцию бренда через встроенную интерактивную карту.

Отслеживание этих действий осуществлялось с помощью внутренних инструментов Яндекс.Метрики. Всего за период рекламной кампании было установлено 481 взаимодействие с картой и 2819 изучений карточек товаров на сайте.

Продвижение в Telegram

Мы продолжили использовать Telegram-канал как инструмент продвижения, однако пересмотрели контент-стратегию. Вместо сухих рекламных постов внедрили больше гайдов и советов по ремонту, которые мотивируют пользователя остаться в канале и не отписываться.

Пример рекламного поста в ТГ

Также мы протестировали новый формат продвижения — рекламу в Telegram-каналах. Хотя этот формат пока находится в стадии бета-тестирования, он уже показал хорошие результаты. Особенно порадовали гибкие настройки таргетинга: появилась возможность выбирать конкретные телеграм-каналы, где необходимо размещение.

Для рекламы мы выбрали каналы, связанные с интересами нашей целевой аудитории, а именно: связанные с ремонтом, дизайном интерьеров, а также каналы известных дизайнеров и архитекторов.

Изначально план запуска включал в себя тестирование данного типа размещения. После первого анализа мы решили продолжать двигаться по этой стратегии, так как она показала хороший результат: за время показа рекламы нам удалось привлечь 110 новых подписчиков.

Итоговая статистика тестового запуска

Расход: 34 559,31 ₽

Клики: 2 879

Стоимость клика: 12,93 ₽

Новых подписчиков: 110

Стоимость подписки: 314,17 ₽

В отличие от Мастера кампаний, где создается промежуточная страница между рекламой и каналом, в данном формате постинг осуществляется напрямую в выбранные Telegram-каналы, что положительно влияет на конверсию.

Как избежать частых ошибок в SMM?

Делимся выводами команды по итогам работы над проектом

  • Одной из проблем становится однообразный контент. При разработке контент-плана стоит совмещать тренды и сезонность с реальными болями аудитории: проблемами, которые решает ваш продукт.

  • Многие недооценивают важность призывов к действию, хотя каждый пост должен вести пользователя к следующему шагу — например, переходу на сайт.

  • Серьезной помехой развитию служит игнорирование аналитики, тогда как регулярный анализ эффективности контента позволяет своевременно корректировать стратегию.

  • Создание контент-плана помогает поддерживать стабильность выхода материалов.

  • Отсутствие уникального визуального стиля снижает узнаваемость бренда, тогда как разработанный гайдлайн по визуалу способен закрепить ассоциации в сознании аудитории.

Рекомендации для запуска рекламы

Бесплатные советы от специалистов ShapovalGroup с опытом 10+ лет для запуска рекламы для вашего проекта или бизнеса, чтобы не слить бюджет:

  • Не сужайте аудиторию на первых этапах, это не нужно, вам сначала необходимо понять, на что чаще всего и лучше всего реагирует та или иная аудитория.

  • Берите в работу как можно больше креативов. Так будет легче фильтровать их и делать выбор в пользу тех, которые больше заходят каждому сегменту аудитории.

  • Глубоко изучайте продукт. Понимание свойств продукта и проблем, которые он решает, напрямую влияет на качество коммуникации с целевой аудиторией.

  • Анализируйте целевую аудиторию и способы подачи. В одной ситуации прямой рекламный посыл работает хуже, чем многоступенчатая воронка с несколькими касаниями, а иногда стоит говорить прямо.

Будьте открыты к новому. Яндекс, социальные сети и другие платформы регулярно внедряют инструменты и форматы — важно следить за обновлениями и оперативно их тестировать.

Отзыв клиента

С агентством "ShapovalGroup" работаем уже полгода, и с первого месяца сотрудничества коллеги подтвердили свою экспертность.

Среди других подрядчиков мы выбрали эту команду за прозрачные условия, разумные цены и опыт работы с производителями — так как наша сфера лакокрасочного производства требует особого подхода.

ShapovalGroup оказывает комплексную поддержку в направлении digital-маркетинга предприятия, включая социальные сети, SERM, закупку рекламы у блогеров, контекстную рекламу, таргет и разработку сайта. Пять из шести наших социальных сетей коллеги развивали с нуля.

Мы высоко оцениваем оперативность обработки всех запросов, качество контента, web-дизайна и стратегию продвижения в целом.

Отдельно хотим отметить инициативность команды — она не просто выполняет задачи, а предлагает решения, которые работают.

Рекомендуем ShapovalGroup как экспертов в маркетинге для производителей.

Директор по маркетингу ЗАО «ЭМПИЛС» Зингеровская Е.Г.

Расскажите о вашей задаче

Оставьте заявку, а дальше мы всё сделаем сами.